คู่มือการติดตั้งโปรแกรมสำหรับการสนับสนุนระยะไกล (Remote Support Software Installation Guide)

รายการดาวน์โหลด

Preconfigured RustDesk

ตัวติดตั้ง RustDesk ที่ตั้งค่า relay server ไว้แล้ว

ขั้นตอนสำหรับ "ผู้รับ" การสนับสนุน

1. ดาวน์โหลด Preconfigured RustDesk ที่ตรงกับแพลตฟอร์มคอมพิวเตอร์ของท่าน จากหัวข้อ รายการดาวน์โหลด

2. แตกไฟล์ rustdesk-1.4.6.zip จะได้ไฟล์โปรแกรมนามสกุล .exe (Windows) หรือ .dmg (Mac) แบบมี ARCHITECTURE-host=VALUE,key=VALUE เป็นส่วนหนึ่งของชื่อไฟล์ ทั้งนี้ ห้ามเปลี่ยนชื่อไฟล์โดยเด็ดขาด มิฉะนั้นจะไม่สามารถใช้งานได้

3. เปิดโปรแกรม

4. แจ้ง ID ที่ตำแหน่งซ้ายบนของโปรแกรมแก่ผู้ให้การสนับสนุน ตัวอย่างเช่น 1333902093

   

5. เมื่อปรากฎหน้าต่างดังภาพ ให้ท่านกดปุ่ม Accept เพื่อยินยอมให้ผู้ให้การสนับสนุนเข้าถึงเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านได้

   

6. เมื่อเสร็จสิ้นกิจกรรมสนับสนุนแล้ว ให้ท่านกดปุ่ม Disconnect บนหน้าต่างดังภาพ เพื่อยุติการเชื่อมต่อ

   

7. ปิดโปรแกรม เป็นอันสิ้นสุด

ขั้นตอนสำหรับ "ผู้ให้" การสนับสนุน

1. ดาวน์โหลด Preconfigured RustDesk ที่ตรงกับแพลตฟอร์มคอมพิวเตอร์ของท่าน จากหัวข้อ รายการดาวน์โหลด

2. แตกไฟล์ rustdesk-1.4.6.zip จะได้ไฟล์โปรแกรมนามสกุล .exe (Windows) หรือ .dmg (Mac) แบบมี ARCHITECTURE-host=VALUE,key=VALUE เป็นส่วนหนึ่งของชื่อไฟล์ ทั้งนี้ ห้ามเปลี่ยนชื่อไฟล์โดยเด็ดขาด มิฉะนั้นจะไม่สามารถใช้งานได้

3. เปิดโปรแกรม

4. สอบถาม ID จากผู้รับการสนับสนุน เพื่อนำมากรอกที่ช่อง Control Remote Desktop แล้วกดปุ่ม Connect ดังภาพ

   

5. แจ้งผู้รับการสนับสนุนให้กดปุ่ม Accept เพื่อยอมรับการเชื่อมต่อ

6. (เกร็ดเสริม) เมื่อเข้าถึงหน้าจอของผู้รับการสนับสนุนได้แล้ว ให้ท่านกดปุ่ม Display Settings แล้วเลือก Scale adaptive ดังภาพ เพื่อให้โปรแกรมแสดงผลในอัตราส่วนที่กระชับกับจอภาพของท่าน

   
   

7. เมื่อเสร็จสิ้นกิจกรรมสนับสนุนแล้ว ให้ท่านกดปุ่ม Close ดังภาพ เพื่อยุติการเชื่อมต่อ

   

8. ปิดโปรแกรม เป็นอันสิ้นสุด